Area I Manajemen Perubahan
PEMENUHAN
REFORM
Area II Penataan dan Tatalaksana
AREA II PENATAAN DAN TATALAKSANA
Area III Penataan Sistem Manajemen SDM
PEMENUHAN
REFORM
A | Kinerja Individu |
1. Ukuran kinerja individu telah berorientasi hasil (outcome) sesuai pada levelnya | |
B | Assesment Pegawai |
1. Hasil assement telah dijadikan pertimbangan untuk mutasi dan pengembangan karir pegawai | |
C | Pelanggaran Disiplin Pegawai |
1. Penurunan pelanggaran disiplin pegawai |
Area IV Penguatan Akuntabilitas
AREA IV PENGUATAN AKUNTABILITAS
Area V Penguatan Pengawasan
AREA V PENGUATAN PENGAWASAN
Area VI Penguatan Kualitas Pelayanan Publik
AREA VI PENGUATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
A. | STANDAR PELAYANAN |
1. Kebijakan Standar Pelayanan 2. Maklumat Pelayanan 3. SOP Standar Pelayanan 4. Reviu SOP Standar Pelayanan |
|
B. | PELAYANAN PRIMA |
1. Pelayanan Prima 2. Kemudahan Akses Informasi 3. Reward dan Punishment 4. Saranan Layanan Terpadu 5. Inovasi Pelayanan |
|
C. | PENILAIAN KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN |
1. Survey Kepuasan Masyarakat 2. Publikasi Hasil Survei 3. Laporan Tindak Lanjut Hasil Survey |